Destek alma

BeePanel desteği support@beepanel.io adresinden e-postayla verilir. Bu adres satış, destek, lisans, iade, gizlilik ve güvenlik gibi tüm sorular için tek adrestir.

Yardımın kapsamı

Satın alımınız; hesabınız, satın alma, lisans, etkinleştirme ve kurtarma konularında e-posta ile yardımı ve geçerli bir güncelleme hakkıyla erişebildiğiniz en son güncellemede tekrarlanabilen hatalar için teknik yardımı içerir. Yardım, garanti edilen bir yanıt süresi olmadan, makul çaba esasıyla verilir. PBX'inizin yönetimi, özelleştirme, danışmanlık ya da BeePanel'in sizin adınıza işletilmesi kapsam dışıdır. Ayrıntılar Hizmet Koşulları'ndadır.

Yazmadan önce

Birçok sorunun açıklaması BeePanel'in kendisindedir:

• Yönetim > Durum neyin çalışmadığını ve neyin denetleneceğini gösterir; bkz. Durum ve tanılama.
• Ayar düzenleyicileri bir değerin neden reddedildiğini gösterir.
• Her komut kendi error: ve hint: satırlarını yazdırır.

Mesajınıza eklenecekler

• beepanel version çıktısı.
• PBX dağıtımınız (FreePBX, Issabel ya da yalın Asterisk) ve sürümü, ayrıca Durum sayfasında görünen Asterisk sürümü.
• Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
• BeePanel'in gösterdiği mesajın metin olarak kopyalanmış tam hali.
• Sunucudaki bir sorun için /var/log/beepanel/beepanel.log dosyasındaki ilgili satırlar.

BeePanel desteğe kendiliğinden hiçbir şey göndermez; neyi paylaşacağınızı siz seçersiniz. Günlük satırlarını ve ekran görüntülerini göndermeden önce okuyun ve paylaşmak istemediğiniz telefon numaralarını ya da isimleri çıkarın. Parolaları ve AMI ya da veritabanı gizli bilgilerini hiçbir zaman göndermeyin.

İlgili makaleler

• Durum ve tanılama
• Komut satırı